お買物ガイド
商品ご購入までの流れ FAXでのご注文方法 お支払いについて 商品お届けについて
返品及び交換について お届け後の確認 不良品について アフターサービスについて

商品ご購入までの流れ
商品を選ぶ
ご購入商品がお決まりになりましたら、商品詳細ページの「お買い物かごに入れる」ボタンを押してください。
サイズ・数量に関しては「お買い物かごに入れる」ボタンを押す前にお選びください。

「お買い物かごに入れる」ボタンを押すと、「お買い物かご」ページが表示され、商品名、数量、価格、サイズ、カラーなどがプログラムに記録されます。
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必要事項を入力
「お買い物かご」ページから、「決済する」を押すと、ログイン画面が表示されます。 イメージ
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※ログインしますと必要事項欄にご登録いただいている内容が反映されます。
 新規会員登録はこちらから。
 会員登録するとポイントをためることができます。
 たまったポイントは1ポイント1円として、次回のご購入の際に割引できます。
※会員登録をしていただかなくてもご購入は出来ます。
 「非会員購入」ボタンを押して注文フォームへ入ってください。
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※「お買い物かご」に入れた商品をご確認の上、お名前、住所、電話番号、メールアドレスなどを入力してください。
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決済方法を選択
「クレジットカード」「代金引換」「郵便振替」よりお選びください。
「次へ」を押すと最終の確認画面が表示されますので、内容に間違いが無いかご確認ください。

※「クレジットカード」を選択された方は【4】でカード情報を入力していただきます。
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注文最終確認
お買い上げ明細と消費税、送料など自動計算され、合計金額とともに表示されます。
注文内容に間違いがなければ「完了」ボタンを押してください。“ご注文完了”というメッセージ画面が表示されれば無事ご注文は弊社に届いています。

「クレジットカード」を選択された方は「完了」ボタンを押す前にカード情報を入力していただきます。
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完了
ご注文いただきますと、お買い上げ商品・金額・数量、決済方法等のご注文情報を明記した「ご注文内容確認メール」をお送りします。
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FAXでのご注文方法
下記のFAX用紙ダウンロードボタンを押しFAX用紙をダウンロードしてください。
 
ダウンロードした用紙に必要事項をご記入いただきFAXしてください。
ご注文いただきますと、お買い上げ商品・金額・数量、決済方法等のご注文情報を明記した「ご注文内容確認FAX」をお送りします。
FAXでのご注文につきましては送料が別途\525お客様にご負担いただいております。
決済方法はすべて代金引換とさせていただいております。
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お支払いについて
当オンラインショッピングにおける代金のお支払い方法は「クレジットカード」「代金引換」「郵便振替」のみとなります。

クレジットカードについて
お支払いにご利用いただけるクレジットカードは下記のとおりになります。
VISA, MASTER, JCB, DINERS, AMEX, DC

代金引換手数料について
お買い上げ金額が30,000円未満の方:315円
お買い上げ金額が30,000円以上の方:無料

※代金引換手数料・送料はお客様にご負担いただいております。

郵便振替について
郵便局の窓口やATM機などよりお支払いだけます。決済金額を下記口座にお振込ください。
通常払込:入金確認は入金日から3〜4日かかります。
電信払込:入金確認は当日から可能です。

※入金の確認がとれました時点で商品のご発送となります。振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。
口座番号:00100-1-705289
口座名義:ギャラリーアラカ
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商品のお届けについて
商品のご注文及び配送先は日本国内に限らせていただきます。
クレジットカード・代金引換
ご注文をいただいてから3営業日以内に商品の発送を致します。

郵便振替
入金確認後の翌日の発送となります。
通常払込の場合入金の確認までに3〜4日かかります。お急ぎになられる方はお電話で(03-6888-3333)ご連絡の上、払込受領書をFAXしていただければ対応させていただきます。
 
到着日指定
到着日をご指定いただく場合、即日発送は営業日(土・日・祝日を除く月〜金曜日)の前日14時までのご注文いただいた場合とさせていただきます。また一部翌日配送できない場合もございますので予めご了承ください。お急ぎになられる方は事前にご確認いただけますようお願いいたします。

時間帯指定
時間帯指定は、【午前中】、【12時〜14時】、【14時〜16時】、【16時〜18時】、【18時〜21時】よりお選びください。
ご不在時には宅配便の不在伝票が入り、最寄りの営業所に荷物が保管されます。不在伝票に記載されている連絡先へお電話いただければ、ご希望の時間帯にお届けできます。
一回のご注文につき、配送先は一ヶ所と限らせていただきます。
ご注文の商品には必ず「保証書」が添えられておりますので、ご確認ください。
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返品および交換について
商品到着後7日以内で未使用の場合のみ、返品・交換をお受けいたします。
石の欠落につきましては、購入日から3ヶ月間保証させていただいております。
保証により返品・交換をご希望の方は、現品と保証書を店舗へお持ちいただく、または「shop@harraca.jp」宛まで、必要事項をご記入の上メールにてお問い合わせください。

必要事項
お名前、ご住所、お電話番号、お買い上げ日、商品番号、サイズ
なお、次の場合は商品到着後7日以内であっても、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

一度ご使用になられた商品(不良品は除く)
お客様が破損された商品

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お届け後の確認
商品がお手元に届きましたら、お申込みいただいた商品かどうかお確かめください。
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不良品について
ご注文商品と異なる商品が届いたり、配送中の事故などで不備が生じた場合は、商品到着後7日以内であれば使用済み・未使用に関わらずお取り替えさせていただきます。「shop@harraca.jp」宛まで、必要事項をご記入の上メールにてお問い合わせください。

必要事項
お名前、ご住所、お電話番号、お買い上げ日、商品番号、サイズ
ご返送にかかる送料は弊社にて負担させていただきます。
※不良品、商品入れ間違えの交換・返品については弊社が負担いたします。その他の交換・返品についてはお客様のご負担をお願いいたします。
※商品ひとつひとつがハンドメイドのため石の配列等細部がそれぞれ若干異なります。このため全く同じものとの交換はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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アフターサービスについて
修理はお近くのショップにお持ちいただくか、「shop@harraca.jp」宛まで、必要事項をご記入の上メールにてお問い合わせください。また、修理の際には保証書が必要になります。

必要事項
お名前、ご住所、お電話番号、お買い上げ日、商品番号、サイズ
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